Teil der Qualitätsentwicklung und Qualitätserhaltung von Arbeitsteams ist die begleitende Supervision der gemeinsamen Zusammenarbeit (interner Fokus) und der Qualität der angebotenen Dienstleistung gegenüber den Kunden/Klienten (externer Fokus).
Interner Fokus
Wenn es Veränderungen, oder neue Herausforderungen im Team zu bewältigen gibt, ist das Gespräch mit einem externen Supervisor hilfreich, um eine gute neue und gemeinsame Orientierung herzustellen.
Beispiele können sein:
- Veränderter Inhalt der Zusammenarbeit (neues Projekt etc.)
- Veränderungen in der Hierarchie und Umstrukturierungen
- Veränderte Teamzusammensetzung aufgrund von Ab- und Neuzugängen
- Akute Konflikte
Externer Fokus
Die eigene Rolle in der Interaktion mit Dritten zu beleuchten ist normaler Bestandteil der eigenen Professionalisierung.
- Welche Anfragen werden an mich/uns herangetragen?
- Wie gut sieht unsere Antwort aus?
- Passt unsere Antwort zum Bedarf des Dritten und zu unseren Ressourcen?
- Was können wir besser, effektiver machen?